Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului Erotic-Shop.ro

Folosirea acestui site (vizitarea sau plasarea de comenzi pentru produse) implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste condiții pentru a asigura o experiență optimă de utilizare a site-ului.

Modificări ale termenilor și condițiilor
MABU MIX S.R.L. – RO51389396, J2025015127009, STR. ROMUL LADEA, NR.27, CAMERA 1, ET.3, AP.17, MUN. CLUJ-NAPOCA, CLUJ, denumita in continuare „Erotic-Shop.ro”, își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile de utilizare ale site-ului, politica de confidențialitate sau orice altă secțiune a site-ului, fără a notifica în prealabil utilizatorii. Vă sfătuim să vizitați periodic această pagină pentru a vă asigura că sunteți la curent cu eventualele schimbări.

Informații cu caracter informativ
Conținutul disponibil pe Erotic-Shop.ro nu are scopul de a înlocui sfatul medicului sau consultul medical de specialitate. Imaginile produselor sunt prezentate cu caracter informativ, iar unele pot fi modificate pentru a evidenția anumite detalii specifice produselor. De exemplu, în cazul produselor din categoria jucăriilor erotice realiste, accentuăm detalii precum texturi, vene și alte caracteristici pentru a oferi o imagine cât mai clară. Este important să verificați specificațiile produselor pentru dimensiunile reale. Echipa noastră vă stă la dispoziție prin e-mail la office@erotic-shop.ro pentru orice întrebări suplimentare.

Condiții de acces și utilizare
Accesul și navigarea pe site-ul Erotic-Shop.ro sunt permise doar persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani, care își asumă faptul că vor vizualiza conținut cu tematică sexuală. Comandând de pe site, confirmați că aveți vârsta legală necesară pentru a achiziționa produsele oferite. În cazul în care descoperim că nu îndepliniți această condiție, ne rezervăm dreptul de a anula comanda. Vizitarea sau achiziționarea de pe Erotic-Shop.ro implică acceptarea integrală a acestor termeni.

Drepturi de autor
Toate materialele de pe site (texte, imagini, elemente grafice, butoane etc.) sunt proprietatea Erotic-Shop.ro și sunt protejate de legislația în vigoare privind drepturile de autor. Accesul pe site vă oferă dreptul de a utiliza informațiile în interes personal, fără a modifica, copia, distribui sau exploata parțial sau integral conținutul, în scopuri comerciale, fără acordul nostru scris.

Prețuri
Prețurile și informațiile prezentate pe site pot conține erori de redactare. Erotic-Shop.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor disponibile, fara notificare in prealabil a clientilor. Prețurile afișate în momentul plasării comenzii sunt cele care vor fi luate în considerare la facturare.

Toate prețurile sunt afișate în RON și includ TVA. La totalul facturii se vor adăuga taxele de transport, care vor fi vizibile înainte de finalizarea comenzii, în secțiunea „Finalizare Comandă”.

Livrarea și disponibilitatea produselor
Comenzile plasate pe Erotic-Shop.ro depind de disponibilitatea produselor în stoc. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul indisponibilității. Prețurile sunt actuale la momentul plasării comenzii, dar pot suferi modificări fără preaviz. Orice probleme legate de livrare trebuie raportate în ziua recepționării coletului.

După plasarea comenzii, veți fi contactați pentru confirmarea stocurilor și validarea finală a comenzii, prin email sau telefonic.

Politica de returnare

Produsele achiziționate de pe www.erotic-shop.ro, pot fi returnate sau schimbate în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

Conform O.U.G. 34/2014, art. 16, lit. E, nu se acordă drept de retur pentru produsele de uz intim desigilate (vibratoare, bile vaginale, dildo-uri, lenjerie, accesorii, păpuși gonflabile, masturbatoare etc.), din motive de igienă și protecție a sănătății.

Produsele pot fi returnate în ambalajul original, intact, și în aceeași stare în care au fost recepționate, fără urme de utilizare, cu toate accesoriile și etichetele intacte, împreună cu documentele care au însoțit produsul și o copie a facturii de achiziție. Returul poate fi realizat fără penalități și fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la primire. Suma achitată va fi rambursată cât mai rapid, dar nu mai târziu de 14 zile de la notificarea scrisă a denunțării contractului. Pentru confirmarea comenzii și a stocului disponibil, clientul va fi contactat de un operator după plasarea comenzii.

Cheltuieli de retur
Suma de plata pentru transportul retur este suportata de către client.

Conform art. 14 din O.U.G. 34/2014, Erotic-Shop.ro poate deduce o sumă echivalentă cu diminuarea valorii produselor cauzată de manipulare, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Dacă ambalajul este deteriorat, erotic-shop.ro poate reține până la 50% din valoarea produsului.

Înțelegem că anumite produse necesită testare pentru a verifica funcționalitatea, dar conform legii si avand in vedere tipul produselor, desigilarea produselor de uz intim anulează dreptul de retur.

Procedura de retur
Pentru a returna un produs, este necesar să ne contactati prin email la office@erotic-shop.ro sau prin formularul de contact de pe site în termen de 14 zile de la primirea produsului. Un desemnat al magazinului vă va contacta ulterior pentru a finaliza procedura de retur. Din motive de igienă, nu se acceptă retururi pentru produse desigilate, lenjerie intimă, chiloți sau seturi care conțin articole de uz intim. Produsele purtate, utilizate, cu etichete rupte sau ambalaje deteriorate nu vor fi acceptate la retur.

Erotic-Shop.ro garantează dreptul de returnare în termen de 14 zile lucrătoare, cu condiția ca produsele să fie sigilate și returnate în ambalajul original. Produsele pot fi înlocuite cu altele de valoare egală sau mai mare, iar în acest caz, cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către client.

Returnarea produselor neconforme
Dacă produsele achiziționate nu corespund specificațiilor inițiale (culoare, material, dimensiune etc.), clientul trebuie să ne contacteze prin email sau telefonic pentru a soluționa problema. Returul poate fi soluționat prin înlocuirea produsului sau returnarea sumei achitate, din care se vor scădea costurile de transport și manipulare, în termen de maxim 30 de zile. Este posibil să vi se ceară fotografii ale produsului returnat pentru confirmarea eligibilității returului. Asigurați-vă că ați completat corect numărul de telefon și numărul facturii, in cazul contactarii prin email.
Produsele returnate vor fi acceptate doar daca sunt in ambalajul original nedeteriorat, nefolosite, intacte.

Produsele achiziționate la ofertă (ex.: 2+1 gratis) trebuie returnate complet. Dacă se returnează parțial, valoarea promoției nu mai este valabilă, iar clientului i se va rambursa suma corespunzătoare. În cazul comenzilor peste 250 RON care au beneficiat de transport gratuit, dacă după retur valoarea comenzii rămase nu mai îndeplinește condiția de transport gratuit, costul transportului inițial va fi reținut din suma de rambursat.

7.1. Cazuri în care dreptul de retur se anulează:

Produsele realizate sau achiziționate pe comandă specială.
Produsele de uz intim desigilate sau utilizate.
Produsele cu ambalaje deteriorate în urma deschiderii.
Produsele care fac parte din seturi, vor fi returnate în întregime, altfel nu se va accepta returul.

7.2. Taxa de manipulare retur
Dacă un produs nu face obiectul garanției și se dorește schimbarea acestuia, erotic-shop.ro poate aplica o taxă de manipulare retur de 5 lei. Dacă produsul nu corespunde specificațiilor de pe site, taxa de manipulare nu va fi aplicată. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate de client.

Modalitatea de retur

Din momentul în care cumpărătorul informează Erotic-Shop.ro despre intenția de a returna unul sau toate produsele aferente unei comenzi, acesta are obligația de a trimite produsele la sediul vânzătorului (SC MABU MIX SRL). Conform OUG 34/2014, Art. 59, cumpărătorul trebuie să trimită produsele în maxim 14 zile de la notificarea intenției de retur. În coletul de retur, clientul trebuie să includă produsele în ambalajul original, cu toate accesoriile (cabluri, manuale, încărcătoare etc.), și să adauge informațiile necesare pentru returnarea banilor (cont bancar IBAN, numele băncii, titularul contului).

Erotic-Shop.ro nu acceptă retururi cu plata ramburs. Contravaloarea produselor sau schimbul va fi realizat în cel mult 14 zile de la primirea produselor și a informațiilor bancare necesare, după verificarea și constatarea stării produselor returnate. În cazul în care produsul nu este complet sau ambalajul este deteriorat, clientul va fi informat despre valoarea reținută conform OUG 34/2014, Art. 14.

Erotic-Shop.ro nu restituie contravaloarea produselor în numerar, ci doar prin transfer bancar.

Produsele pe care cumparatorul (clientul) doreste sa le returneze trebuie neaparat sa ajunga la adresa sediului nostru, mentionat mai jos. Cumparatorul este responsabil pentru intreg procesul de transport al returului, astfel incat produsele returnate sa ajunga in posesia noastra.
Cumparatorul este in totalitate responsabil pentru modul de ambalare al produselor returnate, astfel incat acestea sa nu sufere deteriorari pe durata transportului (atat produsul fizic, cat si ambalajul original al acestuia).

Adresa retur: jud. Cluj, loc. Cluj-Napoca, str. Oasului nr. 151, U.I. 81, 400266.

Probleme la recepția coletelor

Orice problemă la primirea coletului trebuie raportată în ziua respectivă.

Garanția produselor

Produsele achiziționate de pe erotic-shop.ro beneficiază de garanția specifică fiecărui brand. În caz de defect în perioada de garanție, procedura este următoarea:

  1. Contactati-ne prin email sau telefonic (mentionati numarul si seria facturii aferenta comenzii dvs. pentru a va identifica in sistem).
  2. Trimitem curierul pentru preluarea produsului defect.
  3. Dupa ce coletul ajunge in posesia noastra, verificăm produsul pentru a confirma defectul.
  4. Dacă produsul este defect, îl înlocuim cu unul identic cât mai rapid posibil sau, dacă nu este disponibil, cu unul similar (cu acordul clientului) sau returnăm banii.
  5. Dacă produsul funcționează, acesta va fi returnat clientului, iar costul transportului tur-retur va fi suportat de catre client (cumparator).

Livrarea produsului reparat sau înlocuit este asigurată de Erotic-Shop.ro, in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului defect. Dacă clientul solicită returnarea contravalorii produsului, suma va fi transferată în contul bancar în termen de 30 de zile. Produsele care prezintă defecte fizice sau lipsuri de componente originale își pierd garanția.

Atenție: Verificați dacă produsul este într-adevăr defect înainte de a-l trimite la garanție. Produsele trimise care funcționează corect (de exemplu, utilizate cu baterii expirate sau introduse greșit) vor fi returnate pe cheltuiala clientului.
Nu acceptam schimbare de produse destinate uzului intim.

Colete neridicate și returnate

Coletele neridicate în termen de 5-15 zile (sau 30 de zile la post restant) vor fi returnate automat. Clientul este responsabil de plata facturii și de cheltuielile de expediere tur-retur, inclusiv eventualele taxe percepute de curieri. În acest caz, Erotic-Shop.ro își rezervă dreptul de a solicita plata integrală în avans pentru retrimiterea coletului returnat și pentru comenzile ulterioare.

Daune în timpul transportului

Dacă produsele primite de la Erotic-Shop.ro au fost deteriorate în timpul transportului, clientul este obligat să anunțe imediat problema telefonic, la momentul recepționării coletului, pentru a putea fi luate măsurile necesare remedierii.

Politica de protejare a informațiilor Erotic-Shop.ro

Erotic-Shop.ro respectă confidențialitatea datelor utilizatorilor și se angajează să nu transmită informațiile personale ale acestora către terți. Datele vor fi utilizate exclusiv în scopurile pentru care au fost furnizate (de exemplu, pentru procesarea comenzilor).

Erotic-Shop.ro:

  • Nu sprijină trimiterea de mesaje nesolicitate (SPAM) și nu furnizează datele utilizatorilor către terți (firme sau persoane fizice) fără acordul explicit.
  • Nu vinde, închiriază sau face schimb de adrese de e-mail obținute prin intermediul site-ului.

Modificări ale serviciului

Erotic-Shop.ro își rezervă dreptul de a modifica sau de a întrerupe temporar sau permanent serviciile oferite, fără notificare prealabilă. Utilizatorii sunt de acord că Erotic-Shop.ro nu va fi responsabil pentru aceste modificări sau întreruperi ale serviciului.

Absolvirea de răspundere

Utilizatorii înțeleg și acceptă următoarele:

  • Utilizarea serviciilor Erotic-Shop.ro se face pe propria răspundere.
  • Erotic-Shop.ro nu oferă garanții implicite privind calitatea sau conformitatea produselor pentru scopuri specifice.
  • Toate produsele sunt vândute ca „produse inedite”, iar vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daunele produse prin utilizarea necorespunzătoare a acestora.

Erotic-shop.ro va pune la dispozitie urmatoarele metode de livrare:

Pe teritoriul României

Expediere in 24-48h de la plasarea comenzii pentru produsele aflate in stocul propriu, 3-7 zile pentru produsele aflate in stoc furnizor.

  • Livrare la domiciliu prin curieri rapizi (GLS, Sameday, Fan Courier, DPD, Cargus).
  • Livrare in Easybox Sameday.
  • Calcul cost livrare in functie de valoarea comenzii:
    Livrare gratuita pentru comenzile mai mari de 250,00 RON.
    Comenzi cuprinse intre 0,00 RON … 250,00 RON   →   taxa de transport este 20,00 RON (+ 5 RON in cazul platii ramburs).
    Comenzi cu livrare in Easybox Sameday (sub 250,00 RON) → taxa de livrare este 18,00 RON (+ 5 RON in cazul platii ramburs).

Erotic-shop.ro nu livreaza prin Posta Romana.

Nu ne asumam intarzierile neprevazute ce pot aparea din partea firmelor de curierat (sarbatori legale/nationale, probleme logistice etc.).

Notificări

Notificările către utilizatori se pot face prin mijloace electronice, cum ar fi e-mailul sau prin anunțuri afișate pe site cu privire la modificări ale regulilor de utilizare și alte aspecte relevante.

Frauda

Orice tentativă de accesare ilegală a datelor altor utilizatori sau de modificare neautorizată a conținutului site-ului Erotic-Shop.ro va fi considerată fraudă și va atrage după sine inițierea demersurilor legale.

Litigii

Orice conflict apărut între clienți și erotic-shop.ro va fi soluționat pe cale amiabilă. În caz de eșec, litigiile vor fi soluționate de instanțele de judecată competente.

Disclaimer medical

Produsele și informațiile de pe site nu sunt menite să diagnosticheze, trateze sau prevină afecțiuni medicale și nu pot înlocui sfatul sau consultul unui medic specialist. Efectele produselor pot varia în funcție de metabolismul fiecărei persoane.

Regulament campanii de reduceri

Regulile specifice fiecărei campanii de reduceri vor fi detaliate, după caz, în secțiunea destinată acestor campanii.
Unele coduri de reducere pot sa nu se cumuleze cu reduceri deja aplicate produselor sau aflate in campanii de reducere active.

Comunicarea cu clienții

Comunicarea cu clienții erotic-shop.ro se realizează prin metodele de contact disponibile pe site (email, telefon, formular contact).

Acceptând acești Termeni și Condiții, clientul își asumă toate riscurile și responsabilitățile prevăzute.