Retur si dreptul la retragere
Conform Ordonantei de Urgenta Nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate la distanta:
Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G. Nr.34/2014, in termen de 30 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator (cumparator).
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate, etc.
Nu se accepta returul produselor destinate pentru uz intim al caror ambalaj a fost desigilat.
Beneficiarul (cumparatorul) are obligatia de a ambala corespunzator produsele pe care doreste sa le returneze, in asa fel incat ambalajul original al produselor si produsele sa nu sufere deteriorari pe durata transportului. Daca produsele returnate nu au fost ambalate corespunzator, iar produsele sau ambalajele originale ale produselor au suferit deteriorari, Furnizorul (vanzatorul – Erotic-shop.ro) are dreptul de a refuza coletul (produsele returnate).
Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 14 zile de la data informarii erotic-shop.ro (SC MABU MIX SRL) de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 zile de la acceptarea returului.
Exercitarea dreptului de retragere: Consumatorul informeaza erotic-shop.ro (SC MABU MIX SRL) cu privire la decizia de retragere din contract prin transmiterea unei notificari scrise, prin email, la adresa office@erotic-shop.ro. Numai cererile scrise vor fi luate in considerare.
