Garanția produselor
Produsele achiziționate de pe erotic-shop.ro beneficiază de garanția specifică fiecărui brand. În caz de defect în perioada de garanție, procedura este următoarea:
- Contactati-ne prin email sau telefonic (mentionati numarul si seria facturii aferenta comenzii dvs. pentru a va identifica in sistem).
- Trimiteti catre noi produsul defect (prin orice serviciu de curierat doriti din Romania) la adresa indicata, dupa confirmarea cu noi prin email / telefonic a cererii.
- Dupa ce coletul ajunge in posesia noastra, verificăm produsul pentru a confirma defectul.
- Dacă produsul este defect, îl înlocuim cu unul identic cât mai rapid posibil; dacă produsul nu este disponibil in stoc sau nu se mai fabrica, il inlocuim cu unul similar (cu acordul clientului) sau returnăm contravaloarea sumei produsului defect.
- Dacă produsul funcționează, acesta va fi returnat clientului, iar costul transportului tur-retur va fi suportat de catre client (cumparator).
Livrarea produsului reparat sau înlocuit este asigurată de Erotic-Shop.ro, in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului defect. Dacă clientul solicită returnarea contravalorii produsului, suma va fi transferată în contul bancar în termen de 30 de zile. Produsele care prezintă defecte fizice sau lipsuri de componente originale își pierd garanția.
Atenție: Verificați dacă produsul este într-adevăr defect înainte de a-l trimite la garanție. Produsele trimise care funcționează corect (de exemplu, utilizate cu baterii expirate sau introduse greșit) vor fi returnate pe cheltuiala clientului.
Nu acceptam schimbare de produse destinate uzului intim.
Produsele afișate pe erotic-shop.ro pot beneficia de garanția oferită de producător sau distribuitor. Detaliile privind termenii, condițiile și durata garanției sunt specificate în documentul de garanție emis de producător sau distribuitor, care însoțește produsul, acolo unde este cazul.
Conditii de beneficiere a garantiei:
– Clientul/Utilizatorul a cumparat produsul/e din magazinul nostru erotic-shop.ro;
– Clientul/Utilizatorul a respectat instrucțiunile de utilizare și întreținere ale produsului, folosindu-l conform recomandărilor producătorului sau distribuitorului.
Cauze ce duc la pierderea garantiei:
– avarii sau deteriorări mecanice ale produsului, expunerea excesivă la radiații solare sau modificări fizice neautorizate;
– defectarea produsului din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, întreținere, transport, manipulare și instalare specificate în manualul de utilizare;
– deteriorarea mecanică cauzată de lovituri sau afectarea marcajului ce conține modelul și seria produsului;
– inundarea, incendierea, expunerea excesivă la soare, descărcări electrice, modificări sau instalări incorecte, precum și intervenții neautorizate;
– deteriorarea circuitelor interne ale produsului din cauza șocurilor produse prin manipulare necorespunzătoare.
Erotic-shop.ro nu oferă garanție comercială pentru produsele livrate catre clienti sau utilizatori.
